在数禾科技CEO、还呗创始人徐志刚看来,现今高度信息化和数字化的时代,要充分运用技术和数据的力量。在这个过程中,以贝叶斯理论的数据驱动决策和螺旋式上升发展模式,是数禾科技取得成功的重要因素。
贝叶斯理论:以数据驱动决策
在金融科技行业,数据是最宝贵的资产,而自数禾科技成立以来,一直致力于通过数据驱动的决策来推动业务发展。为此,贝叶斯理论在数禾科技的核心发展逻辑中,发挥着至关重要的作用。
徐志刚曾解释,贝叶斯理论的核心思想是——可以通过不断地获取和分析新的数据,来更新和优化决策。“简单来说,贝叶斯理论教我们如何在已有的基础上,结合新的信息,做出更加准确和可靠的判断。”
为此,数禾科技在风险管理、精准营销、客户管理等方面持续优化,这一应用在还呗APP的运作中体现得淋漓尽致。例如,传统的风控方法可能只依赖于固定的规则和历史数据,而还呗则通过贝叶斯网络模型以实时地结合客户的最新行为数据,从而动态调整风控策略。这种方法不仅大幅度降低了不良率,还提升了客户体验。
以螺旋式上升发展模式实现持续创新与迭代
数禾科技及还呗APP的发展离不开持续的创新与迭代,这个过程中,螺旋式上升发展模式起到了重要作用。
徐志刚在数禾科技9周年致全员信中曾经做过很好的总结,他认为,螺旋式上升发展模式是一种强调不断反馈和改进的成长方式。在技术创新方面,利用螺旋式上升模式,不断引入新技术,通过试错和优化,提升技术能力和服务水平;在组织进化方面,企业内部通过不断的反馈和学习,优化组织结构和管理流程,提高运营效率,还呗APP的服务质效也逐步提升。
回望过去的9年,从最初创业,到后来的市场扩展,再到如今的稳定增长,每一个阶段数禾都在通过不断的创新和改进,确保公司在激烈的市场竞争中始终保持竞争力。例如数禾科技通过螺旋式上升模式,不断收集用户反馈,快速迭代产品版本,以满足用户不断变化的需求。截至目前,还呗已经形成了专业客服与智能客服机器人的高效协同,其中AI机器人自主解决率高达98.66%,同时,还呗还确保了99.7%的人工客服在线接通率,无论用户遇到何种复杂问题,都能得到及时、专业的帮助。
展望未来,数禾科技将持续坚守开放、挑战、专业、创新的价值观内涵,引领金融科技领域的创新潮流,不断突破自我局限,为广大金融消费者带来更加美好的金融服务体验,走出一条数字普惠金融之路。
