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iPhone 12终未亮相,苹果拿什么留住用户?

  文/周晓奇

  来源:Tech 星球(ID:tech168)

  9 月 16 日凌晨 1 点,库克准时出现在屏幕中,开启了此次苹果秋季发布会。

  由于疫情原因,此次苹果仍旧通过线上形式发布新品,这也是其 10 年来首次线上发布新品,而按照往常节奏,在每年 9 月苹果秋季发布会上,一般会推出新的 iPhone 和 Apple Watch 等产品。

  然而,因为苹果供应链受到疫情影响,此次发布会苹果仅发布了 Apple Watch、第八代 iPad 和新款 iPad Air 等产品,iPhone 12 或将推迟几周发布,这让无数期待新手机的苹果粉感到失望。

  此前,彭博社记者 Mark Gurman 曾在社交媒体表示,今年苹果将举办三场线上发布会,其中 9 月发布全新的 Apple Watch 与 iPad,10 月发布 iPhone 12 系列,11 月发布 Mac。

  照此节奏,下个月才是 iPhone 12 真正亮相的时候。

  这次,苹果也不仅发布了新的硬件产品,还发布了健身服务 Fitness+ 和“捆绑式”Apple One 服务,进一步表明苹果押注服务业务的决心。

  显然,苹果已经在 5G 方面落后其他手机厂商一大截,库克要想留住用户,不能光在硬件想办法,更何况苹果早已被吐槽没有创新,其更需要通过各种服务与用户深度捆绑,如此既能降低苹果用户转向安卓手机的几率,同时也能增加营收。

  值得注意的是,库克任职苹果 CEO 已经长达 9 年,明年合同就将到期,目前还没有传出续签合约的消息,而一旦库克退休,下一任接班人能否延续苹果的辉煌,还是个未知数。

  从当前来看,苹果战略重心倾向服务业务,增强服务业务延续硬件业务,或许是库克在为下一任接班人铺路,但这条路走起来或许并没有那么容易,在全球手机出货量连年下降,以及国际环境的影响下,苹果面临的考验还远没有来到。

  没有 iPhone 的「科技春晚」

  苹果终究还是没有发布 iPhone 12,一开场库克就介绍起了 Apple Watch,而这也成为了此次秋季发布会的重点产品。

  在库克眼中,Apple Watch 早已不是一款简单看时间的手表,而是融合了健康、健身等功能的产品。

Apple Watch Series 6 背部的红外装置

  此次发布的 Apple Watch Series 6,就在背部加入了红外装置,可通过红光和红外光采集血液颜色,从而计算出血氧含量,这一功能可以用于检测新冠肺炎症状。

  在配置上,Apple Watch Series 6 采用了基于 A13 芯片研发的 S6 双核处理器,比上代提升 20% 性能,起售价为 3199 元。

  在表带方面,除了将配有红色、蓝色等七种配色,苹果还发布了全新的“单圈”表带,即没有表扣,仅由一根硅材料制成的表带连接。其他还有新的编制表带,和新款皮质表带等。

  除此之外,苹果还发布了廉价版苹果手表 Apple  Watch  SE,屏幕尺寸与 Apple Watch Series 6 相同,并且搭载了 S5 芯片,起售价仅为 2199 元。

  值得注意的是,此次 Apple Watch 取消了 USB 电源适配器,后续或将在 iPhone 中也取消。

  今年还是 iPad 发售十周年,库克表示 iPad 购买者中 53% 是 iPad 新用户,目前已经售出超过 5 亿台 iPad。这次发布会,苹果推出了两款 iPad,iPad 8 和新款 iPad Air。

  第八代 iPad 在外形、屏幕上与之前版本没有变化,主要是换成了 A12 处理器,起售价为 2499 元。

  相比之下,iPad Air 的变化有点大。外观改变了上一代圆弧形边框,采用了 iPad Pro 的直角边框,屏幕尺寸也增大到 10.9 英寸,并且加入了绿色、天蓝色等配色,起售价则 4799 元起。

  当然,更关键在于 iPad Air 首次采用了 A14 芯片,其采用了 5nm 制程技术,此前有人猜测 A14 芯片将由 iPad Pro 或者 iPhone 12 搭载亮相。与此前的 iPad Air 相比,CPU 速度提高 40%;每秒可执行 11 万亿次操作;图形性能是同类 Windows 笔记本的 2 倍,这也是苹果迄今为止最先进的芯片。

  除硬件之外,苹果还带来了健身服务内容 Fitness+,用户可通过苹果生态更好地使用这项服务。比如,用户在 iPhone 端学习健身指导内容,Apple Watch 可以将检测到的运动数据同步在屏幕上,运动结束还会显示汇总分析。

  也就是说,苹果相当于推出了国内健身 App“Keep”,不同于 Keep 只有应用程序教你如何健身,苹果的 Fitness+ 不仅可以教你如何健身,还会通过硬件产品实时传输运动数据,给用户提供更流畅的生态体验。

  Fitness+ 服务定位为每月 9.99 美元,或者每年 79.99 美元,而随着 Fitness+ 的推出,苹果也上线了 Apple One 服务。

  这是苹果公司推出的订阅服务包,将自家的多种软件服务打包在一起用优惠的价格出售给用户。

  很显然,苹果正在持续加码服务生态,这也将是苹果接下来的重要营收业务,而直到秋季发布会结束,库克也没有透露 iPhone 12 的发布时间。

  套现 9 亿,「商人」库克即将退休

  2011 年 8 月 26 日,蒂姆·库克(Tim Cook)正式成为苹果公司 CEO,如今过去 9 年,库克的任期也仅剩下最后一年。

  此前,库克表示十年合同即将结束,自己将会卸任苹果 CEO,不会连任,而他也似乎已经开始为自己的退休生活做准备。

  库克的薪酬方案规定,在 2017 年 8 月 25 日至 2020 年 8 月 24 日的三年任职期间,如果苹果股东回报超过标准普尔 500 指数成份股三分之二公司,库克才能够获得全部股票奖励。如果位于中等行列,他只能获得一半奖励,而苹果表现垫底的话,库克就无法获得任何奖励。

  库克自然没有让股东失望,苹果过去三年总股东回报率更是达到 194.89%,在标准普尔 500 指数 442 家公司中排名第七位。这超过了库克薪酬方案的预设目标,他也顺理成章获得了全部奖励。

  今年 8 月,库克获得了自己任期内的第九笔薪酬,其中包括 56 万股苹果限制性股票奖励。拿到股票后,库克立刻出售了其中 26.5 万多股,套现约 1.32 亿美元(约合 9.1 亿元人民币),其余价值超过 1.48 亿美元的股份则被苹果公司扣缴了税款。

  根据彭博社亿万富翁指数计算,库克的净资产已经超过 10 亿美元,而在其执掌苹果期间,也将公司市值从不到 4000 亿美元,做到如今成为第一家市值达到 2 万亿美元的美国公司。

  可以说,虽然库克难称优秀的产品革新者,但不得不承认,他是一个合格的商人。

苹果公司 CEO 蒂姆·库克

  尽管,从 2011 年库克就接任了苹果 CEO 一职,但到了 2014 年,库克才算真正开启了属于自己的时代。

  这一年,苹果推出了 iPhone 6 和 iPhone 6 Plus,两者屏幕尺寸分别为 4.7 英寸和 5.5 英寸,增大的屏幕尺寸迎合了当时的市场需求,苹果也由此引爆了销售热潮。

  也正是在 iPhone 6 时期,苹果公司 iPhone 贡献的营收一度达到 63%,iPhone 6 也成为苹果史上最畅销系列。

  与此同时,库克上任后也极其重视中国市场,不但频频访华,还在中国各地开设了多家研发中心。

  “中国不断地变化和发展,感谢中国打开了大门,让我们成为这个社区的一分子,这不仅仅是让中国以开放的方式实现自己的潜力,而且对于整个世界的经济发展也至关重要。”库克参加中国发展高层论坛 2019 年会时说。

  此外,受到国内手机厂商的冲击,今年苹果一直在通过降价策略拉动中国市场销量。

  今年国内 618 电商大促期间,苹果首次以官方形式,同时参加天猫和京东 618 折扣活动,其中 4 月份刚发布的新款 iPhone SE 也参与了促销,进一步加大中低端市场份额。

  不过,真正属于库克时代的全新产品,还是 Apple Watch 和 AirPods。从 2015 年首次发布 Apple Watch,到今天 Apple Watch Series 6 的发布,Apple Watch 已经成为苹果的重要产品。

  这次发布会,Apple Watch 加入的早期症状筛查、血氧检测等功能,也预示着苹果在医疗领域的野心。

  “未来,苹果对人类最大的贡献,应该是在医疗保健方面”,库克曾在采访时说。

  2016 年,在库克领导下推出的 AirPods,也掀起了无线耳机的热潮,如今几乎所有手机厂商都推出了无线耳机。

苹果 AirPods Pro 耳机

  根据苹果第三季度财报显示,当季度 iPhone 收入 264 亿美元,同比增长 1.66%;Mac 收入为 71 亿美元,同比增长 22.4%;iPad 收入为 66 亿美元,同比增长 31%;可穿戴设备、居家用品以及配件营收 64.5 亿美元,同比增长 16.7%;

  在过去五年,iPhone 收入占苹果总销售额比例逐年下滑,如今已经降低为 44%,但可穿戴设备和配件营收在 Apple Watch 和 AirPods 的带动下,已经堪比 iPad 营收。

  根据市场调研机构 Canalys 的估计,每售出 100 部 iPhone,苹果就会卖出 49 对 AirPods 和 14 块 Apple Watch,而苹果可穿戴设备的售价高昂,利润也更高。

  如今,在库克的执掌下,苹果公司营收、利润以及市值都创下了记录,市值更是跃升成为第二家市值达到 2 万亿美元的美国公司,而库克在从苹果退休前,也在试图为苹果抓住下一个十年的机会。

  市场份额下滑,苹果押注服务生态

  根据 IDC 发布的全球手机市场季度跟踪报告显示,2019 年,全球智能手机出货量为 13.71 亿部,同比下滑 2.3%。

  “2019 年度已经是出货量下滑的第三年,即便推出 5G 设备和折叠屏手机等创新产品也无力挽救”, IDC 全球手机市场季度跟踪报告研究经理 Anthony Scarsella 在报告中表示。

  全球手机市场的黄金时代正在慢慢消失,长期没有革命性创新突破的苹果,也在逐渐丧失领先的市场份额。

  在 IDC 发布的报告中看到,2019 年三星依旧占据第一的位置,但苹果却没能保住万年老二的位置。去年,苹果全球市场份额为 13.9%,同比下滑 8.5%,不敌华为 17.6% 的市场份额,只能位居第三。

  2018 年底,美国投资银行马克西姆集团(Maxim Group)的一项调查指出,苹果正在面临 iPhone 产品保留率下降的问题,安装用户的流失率从5% 上升到了9%。

  而在苹果重要的中国市场,更多国内用户也在转向华为等国产手机品牌。据 QuestMobile 数据显示,2019 年上半年,约 46% 的 iOS 用户在换机时选择转投安卓阵营,这一数字比去年同期增加了 2.8%。

  或许是意识到这一问题,苹果开始完善内容生态圈的服务收入。

  2019 年,苹果春季发布会上,没有发布一款硬件产品,而是推出了 Apple New+(新闻浏览)、Apple TV+(流媒体订阅服务)、Apple Arcade(电子游戏订阅)和 Apple Card(信用卡服务)四项服务。

  “这是苹果的一个关键转变,在我们看来,这是该公司自 2007 年推出 iPhone 以来最大的战略举措。库克和苹果在提供服务方面面临巨大压力,流媒体内容可能是增长的关键。”韦德布什证券公司分析师丹· 艾夫斯曾表示。

  苹果也有足够的资本建设服务体系,当前 Apple Music 是全球最大的正版音乐库之一。根据 Counterpoint Research 发布的 2020 年第一季度全球音乐流媒体市场报告,Spotify 以 35% 的订阅量占比位列第一,Apple Music 排名第二,获得了 25% 的流媒体收入以及订阅量占比 21%。

  当前,Apple News 在美国、英国、澳大利亚和加拿大的月活跃用户数也超过了 1 亿。

  今年 7 月,在流媒体版权争夺战中,Apple TV+ 斥资 7000 万美元击败了 Netflix,最终拿下了《灰猎犬号》的独家流媒体上映权,这为其带来了 30% 的新注册用户。

  在今年第三季度,苹果服务业务还创下了 132 亿美元的营收,同比增长 15%,这几乎赶上 iPhone 手机一半的营收。

  库克也对服务业务的快速增长颇为满意,在当季度财报电话会上,库克表示已经提前 6 个月实现较 2016 财年服务收入翻番的目标,并且今年目标是订阅用户数达到 6 亿。

Apple One 套餐价格

  这次苹果秋季发布会上,其再度加强了服务体系,推出了 Apple One,其中包括了 iCloud、Apple Music、TV+、Arcade、News+ 和 Fitness+,个人套餐月费 14.95 美元,家庭套餐月费 19.95 美元。

  也就是说,用户订购 Apple One 后,可以使用以上 6 种苹果数字服务,今后苹果或许还将增加其他服务内容。

  很显然,库克想通过 Apple One 吸引更多用户使用苹果服务,如此既可以增加用户粘性,还能够带来可观的长期营收。

  毫无疑问,当下苹果正在通过发力服务体系,从而刺激 iPhone、Apple watch 等硬件销售,并且服务体系还能提高现有用户粘性,进一步加深与用户的联系。

  “我们以令人难以置信的势头开始下一个十年,这是苹果服务业务发展史上的一个里程碑”,苹果互联网软件和服务的高级副总裁艾迪·库(Eddy Cue)曾表示。

  随着苹果不断押注服务体系,其整体生态也将得到不断完善,同时也将加深苹果的护城河,而这或许正是库克在为苹果下一个十年铺路。

data-v-4d3e2fd7>本文来自公众号:,作者:王露露,原文标题:《一文读懂苹果秋季发布会:iPad、Watch、iOS 14先行,没有iPhone 12》,题图来自:视觉中国划重点:1. 推出新的入门级iPad第8代,配置A12处理器,起售价为329美元;推出新版iPad Air,支持第二代Apple Pencil,搭载5纳米制程的A14芯片,速度提升40%,有5种颜色,起售价为599美元。2. Apple Watch Series 6发布,处理器速度提升了20%,屏幕亮度提升了2.5倍,支持测量血氧,起售价为399美元;推出Apple Watch SE,起售价为279美元;Appl......Next article READ